Tutti i prodotti acquistati dai consumatori su Bottega Barichello sono tutelati dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 128 e seguenti).
La garanzia legale è gratuita e tutela il consumatore in caso di difetti di conformità dei prodotti acquistati. Il soggetto responsabile della garanzia legale nei confronti del consumatore è il venditore.
Garanzia sui prodotti nuovi
Per i prodotti nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del prodotto.
La garanzia legale si applica alle macchine da cucire, ricamatrici, tagliacuci, agli accessori, ai ricambi e agli altri prodotti acquistati dai consumatori sul nostro sito.
Garanzia sui prodotti usati e ricondizionati
La garanzia legale di conformità si applica anche ai prodotti usati e ricondizionati acquistati dai consumatori.
Per i beni usati, la normativa consente alle parti di concordare un periodo di responsabilità del venditore inferiore a 24 mesi, purché non sia inferiore a 12 mesi.
Un'eventuale riduzione deve essere validamente concordata tra venditore e consumatore. In assenza di un valido accordo, si applica il periodo ordinario previsto dalla legge.
La conformità dei prodotti usati viene valutata considerando le caratteristiche dichiarate prima dell'acquisto, lo stato del prodotto, il precedente utilizzo e la normale usura.
Eventuali difformità specifiche rispetto ai requisiti oggettivi di conformità devono essere comunicate al consumatore prima dell'acquisto e accettate espressamente e separatamente, nei casi previsti dalla normativa.
Che cosa copre la garanzia
La garanzia legale tutela il consumatore quando il prodotto presenta difetti di conformità rispetto alle caratteristiche, alle funzionalità, alle prestazioni e agli altri requisiti previsti dal contratto e dalla normativa applicabile.
Non riguarda invece problemi causati esclusivamente da utilizzo improprio, danni accidentali o normale usura non riconducibili a un difetto di conformità.
Quali sono i diritti del consumatore?
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto.
Nei casi e alle condizioni stabilite dal Codice del Consumo, il consumatore può richiedere:
- La riparazione gratuita del prodotto.
- La sostituzione gratuita del prodotto.
- Una riduzione proporzionale del prezzo.
- La risoluzione del contratto, quando prevista dalla legge.
Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'alternativa, secondo quanto previsto dalla normativa.
La riparazione e la sostituzione devono essere effettuate senza spese per il consumatore, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
Le spese necessarie al ripristino della conformità, comprese quelle di trasporto, manodopera e materiali, sono a carico del venditore nei termini previsti dalla legge.
Estensione della garanzia in caso di riparazione
In conformità all'articolo 133, comma 1-bis, del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 176/2026, quando viene effettuata una riparazione come rimedio per ripristinare la conformità del bene, il periodo di responsabilità del venditore è esteso una sola volta di ulteriori 12 mesi, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prima di procedere al rimedio per ripristinare la conformità del prodotto, il venditore informa il consumatore del diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione, nei limiti previsti dalla legge, e dell'eventuale estensione del periodo di responsabilità.
Come richiedere assistenza
Se un prodotto acquistato presso Bottega Barichello presenta un possibile difetto di conformità, puoi contattarci attraverso la pagina Contattaci del nostro sito.
Per consentirci di gestire più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di indicare:
- Il numero dell'ordine o un riferimento dell'acquisto.
- Il modello del prodotto e, se disponibile, il numero di serie.
- Una descrizione del problema riscontrato.
- Eventuali fotografie o video utili alla verifica.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per la gestione della segnalazione e per l'eventuale verifica del prodotto.
La mancanza di fotografie o video non determina, di per sé, la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Garanzia commerciale del produttore
Alcuni prodotti possono beneficiare di garanzie commerciali aggiuntive offerte dai rispettivi produttori o da altri garanti.
Queste garanzie sono disciplinate dalle rispettive condizioni e non sostituiscono né limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
Il consumatore può esercitare i propri diritti relativi alla garanzia legale direttamente nei confronti di Bottega Barichello.
Acquisti effettuati da aziende e professionisti
La garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del Consumo si applica agli acquisti effettuati da consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale si applicano le disposizioni del Codice Civile e le condizioni contrattuali pertinenti.
Garanzia legale e diritto di recesso
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.
Il diritto di recesso consente al consumatore, nei casi previsti dalla legge, di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.
La garanzia legale tutela invece il consumatore in presenza di difetti di conformità del prodotto, secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa.
Informazioni ufficiali dell'Unione europea
Per approfondire i diritti dei consumatori relativi alla garanzia legale e alle garanzie commerciali, consulta il portale ufficiale dell'Unione europea:
Garanzie sui prodotti - Your Europe
La presente informativa ha carattere generale e non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.